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“感謝公安機關的大力支持，為我們企業幫了大忙。”9月21日上午，廊坊某能源科技股份有限公司常務副總經理賈某來到市公安局出入境管理支隊，送來一面繡著“愛商助商鼎力支持，心系企業排憂解難”的錦旗，緊緊握住支隊長胡紅塵的手，對支隊多次給企業提供熱心服務，特別是為3名緊急趕赴非洲的商務人員加急辦證表示感謝。

今年以來，廊坊公安出入境管理部門以民意需求為導向，以助力經濟高質量發展為己任，持續深化“放管服”改革，升級優化營商環境舉措，讓服務更精細、更人性化、更科學，平穩度過了春節前后和暑期辦證高峰。

服務高質周到。咨詢臺民警熱情接待群眾，耐心回答咨詢、講解辦理要求，現場引導受理，輔導使用自助設備；所有大廳工作人員熟悉中管各項業務，隨時為群眾做好解答和相關服務；24小時值守服務熱線和接聽咨詢電話，一次性告知需要攜帶的材料，讓申請人“一步到位”，特殊情況給予指導意見，隨時做好8小時外的預約、咨詢等服務，多次對從北京趕到廊坊市緊急辦證人員給予耐心指導。

辦證效率更高。嚴格落實“全國通辦”“只跑一次”政策，辦證高峰期間窗口應開盡開，必要時增設窗口，減少群眾等待時間；指導群眾使用自助設備辦理港澳簽注，將人工簽注時間從7個工作日壓縮至3個工作日；推行“一警多能”，提供延時和加班服務，確保“日清日結”。支隊辦證大廳在辦證高峰期增設受理窗口，依托各類警務數據平臺，盡量減少申請人的證明材料，“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，多次為遺漏個別材料的未成年申請人“容缺辦理后期補齊”。

全力助民助企。遇到老、幼、殘等特殊人員時，提供“專窗辦”“陪同辦”服務；遇到需要緊急辦證的群眾時，及時開通“綠色通道”，快辦快審加急辦證；走訪了解企業赴境外、港澳商務活動需求，幫助答疑解難；持續關注企業緊急出國出境營商、開會等需求，開通便民利企通道“專窗專辦”，提供“集中辦”“加班辦”服務，讓企業員工“說走就走”；幫助涉外企業解決在簽證、工作、學習及生活中遇到的問題，鼓勵外商和外籍人才在華長期發展。今年以來，全市出入境部門開通“綠色通道”辦理400證次以上，其中加急辦理185證次，幫助60歲以上老年人辦理證件1000余人次，收到企業外籍人員贈送的錦旗兩面。

推廣科技應用。積極推進公安政務“一網通辦”“一次辦好”，持續提升利用網絡為群眾服務的能力。將“國家移民局”微信小程序接入“廊坊E警務”，引導群眾通過國家移民管理局政務服務平臺、手機APP、微信小程序、支付寶小程序查詢證件信息、辦理進度、出入境記錄和預約辦證等，讓群眾“零接觸”“零跑路”；在市區人員相對密集的警務站、警務室、派出所先后投放啟用智能簽注設備7臺，方便市民就近辦理港澳簽注類業務；積極對接郵政速遞部門，全市11個受理點實現了證件郵寄業務網上自助辦理。