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原標(biāo)題：北京市銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于做好當(dāng)前疫情防控形勢下有關(guān)工作的倡議

各相關(guān)會員單位：

當(dāng)前，首都疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻，疫情防控工作正處于“逆水行舟、不進(jìn)則退”的關(guān)鍵時期和吃勁階段。市委、市政府堅(jiān)持“嚴(yán)防死守、動態(tài)清零”的防控策略，從嚴(yán)從速落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施，堅(jiān)決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，切實(shí)保障經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)有序運(yùn)行。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署和市委、市政府有關(guān)工作要求，現(xiàn)特向會員單位倡議如下：

01

提高政治站位，堅(jiān)定抗疫信心

深刻認(rèn)識抗疫斗爭的復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署，充分發(fā)揚(yáng)斗爭精神，堅(jiān)決筑牢疫情防控屏障，切實(shí)把疫情防控責(zé)任落實(shí)落細(xì)。

02

嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)辦公環(huán)境防護(hù)工作

推遲或減少現(xiàn)場會議和外出公共活動，提倡電話會議、移動辦公等工作方式，避免不必要的接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。教育引導(dǎo)員工在疫情防控期間采用“兩點(diǎn)一線”工作生活模式，科學(xué)有序開展防控工作，做好疫情監(jiān)測和排查，建立疫情防控報(bào)告制度，制定內(nèi)部緊急情況預(yù)案。

03

做好紓困解難工作，積極履行社會責(zé)任

對于受疫情影響較大、暫時遇到困難的行業(yè)、企業(yè)和個人，合理運(yùn)用紓困金融服務(wù)方式，積極減費(fèi)讓利，加大幫扶力度，幫助受疫情影響企業(yè)和困難群眾共度難關(guān)。對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、保供保通保暢人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調(diào)整住房按揭、個人貸款和信用卡還款付息安排，合理延后還款期限，緩解受疫情影響客戶還款壓力。提升涉疫投訴應(yīng)對處置能力，完善受疫情影響企業(yè)和群眾的投訴事項(xiàng)解決方案，妥善處置客戶的協(xié)商還款類和征信類投訴，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

04

靈活運(yùn)用服務(wù)手段，強(qiáng)化金融支持和民生保障

積極通過智能金融、移動金融、線上服務(wù)等科技化手段，進(jìn)一步提升金融服務(wù)安全性、便捷性和可得性。針對疫情期間因員工居家辦公、財(cái)務(wù)人員“人盾分離”從而造成企業(yè)無法按時發(fā)放工資、還貸、付款、報(bào)稅、繳納社保等情況，相關(guān)會員單位應(yīng)進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)銀、電話銀行、手機(jī)銀行等線上辦理渠道，并建立特殊情況應(yīng)對預(yù)案，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，以發(fā)布溫馨提示或?qū)ν夤娴确绞郊皶r主動向企業(yè)告知本機(jī)構(gòu)可提供的服務(wù)內(nèi)容，全力支持疫情期間企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營和社會民生保障。

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