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冀時客戶端報道(河北臺 高京原）面對突發(fā)疫情，國網(wǎng)保定供電公司迅速行動，及時響應(yīng)客戶需求，用心用情做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力保障疫情防控期間重要客戶和民生領(lǐng)域用電。

防控單位“精準(zhǔn)”服務(wù)

對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、隔離場所、疫情檢查站等疫情防控重點(diǎn)單位及場所，建立供電保障全天候?qū)俜?wù)團(tuán)隊(duì)，開展24小時在線供電監(jiān)測，配備應(yīng)急發(fā)電車，協(xié)助開展用電設(shè)備維護(hù)和巡視檢測。

線上辦電“不見面”服務(wù)

靈活運(yùn)用線上服務(wù)渠道，發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、支付寶、微信等線上服務(wù)優(yōu)勢，“零接觸”完成業(yè)務(wù)辦理，客戶足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)，做到“購電不見面、辦電不出門”。

故障搶修“延伸”服務(wù)

充分做好應(yīng)急搶修準(zhǔn)備，專業(yè)搶修人員、應(yīng)急搶修車輛和發(fā)電車隨時待命。臺區(qū)經(jīng)理依托網(wǎng)格化搶修機(jī)制，通過朋友圈、微信群等社交平臺開展“線上服務(wù)”，迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)銜接，暢通防疫期間供電網(wǎng)格服務(wù)渠道。

可靠供電“精益”服務(wù)

加強(qiáng)全網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行，充分利用可視化、在線監(jiān)測、無人機(jī)巡檢等智能運(yùn)檢手段，強(qiáng)化重要變電站、輸配電線路等電力設(shè)施運(yùn)維巡視，確保供電安全可靠。