恢復、停止供熱業務辦理流程，請查收！
來源：定州熱力
責編：于會仿
時間：2024-10-17 08:17
申請恢復供熱時間
2024年9月28日至2024年11月15日前，逾期不予受理。
申請恢復供熱范圍
往年已辦理停止供熱業務，本年度需恢復供熱的熱用戶。
申請恢復供熱方式
線上辦理
可直接通過“定州熱力”微信公眾號或支付寶搜索“熱付通”服務辦理恢復供熱業務，恢復后務必于當日繳納本年度采暖費，逾期未繳納系統自動恢復至報停狀態。
線下辦理
攜帶供熱繳費卡及房屋產權人身份證原件（代辦人還需提供代辦人身份證原件）到供熱收費服務中心辦理恢復供熱業務，同時繳納本年度采暖費。
線上恢復供熱操作流程
微信恢復供熱操作流程
（一）打開“定州熱力”微信公眾號
（二）點擊“暖心服務”
（三）點擊“業務辦理”
（四）點擊“供暖恢復”
（五）點擊“新增卡號”
（六）輸入“供熱繳費卡號”（7位數字）并添加
（七）點擊“用戶信息”
（八）填寫用戶信息、勾選“本人已閱讀《恢復供熱協議書》并同意”并點擊“提交”
（九）點擊“確定”
（十）點擊“下一步”
（十一）點擊“繳費”（默認電子發票）
（十二）輸入密碼、繳費成功
恢復供熱業務受理成功
支付寶恢復供熱操作流程
（一）打開支付寶搜索“熱付通”
（二）點擊業務辦理下“供暖恢復”圖標
（三）點擊“添加”
（四）輸入“供熱繳費卡號”（7位數字）并添加
（五）填寫用戶信息、勾選“本人已閱讀《恢復供熱協議書》并同意”并點擊“提交”
（六）點擊“確定”
（七）點擊“下一步”
（八）點擊“繳費”（默認電子發票）
（九）輸入密碼、繳費成功
恢復供熱業務已受理成功
特別告知
為保證您繳費后及時用暖，請您配合熱力公司做好供熱設施恢復供熱相關事宜。
請您務必據實填寫相關信息，如填寫信息有誤，熱力公司有權拒絕辦理恢復供熱業務，同時產生的一切糾紛由房屋產權人承擔，熱力公司不承擔任何責任。
停止供熱辦理流程
申請停供時間
2024年10月31日前。請您在規定時間內辦理停止供熱業務，逾期未辦理視為正常供熱，熱力公司將收取全額采暖費。
申請停供范圍
具備辦理停供條件的用戶
1.無往年陳欠熱費的。
2.無歷史遺留問題的。
3.無人居住的閑置房屋。
4.供熱設施實現分戶控制的。
不具備辦理停供條件的用戶
1.用戶未按照規定正常辦理往年業務的。
2.不允許分層及局部建筑辦理停供業務。
3.供熱設施為串聯方式的。
申請停供方式
（一）在微信中添加“定州熱力”微信公眾號，按相關提示操作辦理（僅限居民用戶）。
（二）通過支付寶搜索“熱付通”，按相關提示操作辦理（僅限居民用戶）。
（三）供熱收費服務中心窗口辦理（須攜帶供熱繳費卡及房屋產權人身份證原件）。
微信報停操作流程
（一）打開“定州熱力”微信公眾號
（二）點擊“暖心服務”
（三）點擊“業務辦理”
（四）點擊“供暖報?！?/span>
（五）點擊“添加”
（六）輸入“供熱繳費卡號”（7位數字）并添加
（七）點擊“報停”
（八）填寫用戶信息并勾選“本人已閱讀《停暖協議書》并同意”、點擊“提交”
（九）點擊“確定”
報停申請已受理成功
支付寶報停操作流程
（一）打開支付寶搜索“熱付通”
（二）點擊業務辦理下“供暖報?！眻D標
（三）點擊“添加”
（四）輸入“供熱繳費卡號”（7位數字）并添加
（五）點擊“用戶信息”
（六）填寫用戶信息并勾選“本人已閱讀《停暖協議書》并同意”、點擊“提交”
（七）點擊“確定”
報停申請已受理成功
窗口辦理報停業務需攜帶
（一）戶主自行辦理：供熱繳費卡、戶主身份證原件；
（二）委托他人辦理：供熱繳費卡、戶主身份證原件、委托人身份證原件；
（三）租戶辦理：供熱繳費卡、戶主身份證原件、租戶身份證原件。
特別提醒
1.2023年已在熱力公司辦理停供業務且本年度仍無人居住的熱用戶，無需重復辦理業務。
2.非居民用戶辦理停供業務請于10月31日前到供熱收費服務中心申請辦理停供業務，熱力公司現場核實具備辦停條件后，予以辦理。
3.辦理停供業務后，在熱力公司稽查過程中，發現私接盜熱的，一律視為正常用熱，須補交全額采暖費及相應違約金。
4.本年度申請停供業務的用戶不予辦理本年度恢復用熱業務。
5.申請停止供熱后，用戶需自行關閉室內閥門，并將采暖系統內的水排盡，因戶內供熱設施“跑冒滴漏”造成的自己及相鄰用戶的一切損失，由熱用戶承擔全部責任。
6.未出售房屋由該小區開發建設單位統一向熱力公司辦理停供熱業務。
注意：辦理業務時，請您務必據實填寫相關信息，如填寫信息有誤，熱力公司有權拒絕辦理各項業務，同時產生的一切糾紛由房屋產權人承擔，熱力公司不承擔任何責任。
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