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接談中，張濤認真傾聽群眾訴求，詳細了解有關情況，逐一分析研判，耐心細致地為群眾做好政策解釋和思想疏導，提出解決問題的辦法和舉措。

群眾利益無小事，民生民意總關情。人民群眾的小事，就是關乎民生的大事。各級各部門和廣大干部要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，用心用情用力做好群眾工作，千方百計把群眾合法利益訴求解決好、維護好，進一步提升人民群眾的安全感、幸福感和滿意度。要進一步解放思想，打破傳統(tǒng)思維定勢，敢于直面矛盾、正視問題，敢于較真碰硬、啃硬骨頭，帶著責任和感情為群眾解難題、辦實事，以實實在在的工作成效取信于民。要加強溝通交流，把每一位信訪群眾放在心上，把群眾的事當成自己的事，“零距離”傾聽群眾呼聲，了解群眾合法訴求，按照“尊重歷史、依法依規(guī)、多方調(diào)解”的要求積極處置，切實保障群眾合法權(quán)益，做到件件有著落、事事有回音。

市領導馬立成、李輝、陳凱、蔡紅宇、張英奇參加約訪活動。