石家莊12345熱線，領導干部當起“接線員”！
來源：河北廣播電視臺冀時客戶端
責編：張玲
時間：2022-05-07 20:52:49
為大力推進服務型政府建設，更好地聽民聲、察民情、聚民智、解民憂，按照石家莊市政府工作統一安排，建立市政府系統領導干部定期接聽12345政務服務便民熱線工作制度。接聽人員為市政府市長、副市長，各縣（市、區）長，直接服務群眾的市政府部門主要負責同志。今天上午，作為第一批“接線員”，石家莊深澤縣縣長和趙縣縣長集中接聽了12345熱線工作。
在石家莊市12345政務服務便民熱線受理大廳內，熱線電話聲此起彼伏，深澤縣縣長和趙縣縣長一直在忙個不停，對來電群眾關心的美麗鄉村建設、拆違拆遷、拖欠工資、交通治理等問題進行耐心、細致的解答。
為了提高解答熱線的效率，更清晰的解釋政策，更好的解決問題，兩位縣長都帶來了各自的“智囊團”。
近一個半小時的時間，兩位縣長共接聽熱線14個，轉接處理30余個。能夠現場答復的當場答復；不能現場答復的，相關部門立即進行調查核實，第一時間對來電群眾進行反饋答復。
根據石家莊市出臺的《市政府系統領導干部定期接聽12345政務服務便民熱線工作制度》，市政府系統領導干部將定期接聽12345政務服務便民熱線。每季度第一個月為石家莊市政府部門主要負責同志接聽時間，第二個月為各縣（市、區）長接聽時間，第三個月為市政府領導接聽時間。屆時將適時安排市政府市長、副市長，各縣（市、區）長，市政府部門主要負責同志接聽。此舉在全省屬于首例。
記者｜王鐵亮 祝元號
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