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“全程網辦”便捷利民

石家莊市民出入境證件換補發可在網上辦理

“‘指尖上’辦證，既有速度又有溫度，解決了我異地辦證的難題，咱石家莊效率真是高！”11月25日，鄧女士通過12367熱線表達對“全程網辦”便民舉措的滿意和認可。

自2025年11月20日起，出入境證件換補發可以“全程網辦”。石家莊作為河北省首個試點城市，辦證再提速，市民辦理普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證換補發業務，不用去線下業務大廳，只需要在網上操作即可。

據介紹，適用此項便利政策的申請人需要滿足以下四點要求：申請人在我國境內、必須是16周歲以上本市戶籍居民、非登記備案國家工作人員和現役軍人、曾經辦理出入境證件時留存過指紋。

“辦證前先要搞清楚：哪些情況能網上換補發證件？如遇到證件快要過期、遺失、損毀等情形，就能走網上通道，快捷換補發證件。”石家莊市公安局出入境管理支隊相關負責人說。

具體操作時，市民可打開微信或支付寶，登錄國家移民管理局政務服務平臺，點擊中國公民服務，通過“實人認證”后，進入“證件換補發網上申請”功能。隨后，錄入個人資料信息，上傳符合標準的制證照片，以及本人居民身份證正反面照片，手寫簽名照片。完成提交后等待審核，審核發現資料信息需要完善的，按系統提示修改個人信息資料。審核完成后，按短信通知和系統提示，在線繳納證件工本費。之后，可在系統內隨時查詢制證進度。

圖為操作頁面。

出入境證件換補發“全程網辦”一般在7個工作日內完成制證，并郵寄至申請人指定地點（郵費到付），對申辦時選擇線下領取的，可以到戶籍地所在區公安出入境接待大廳領取證件。

此項出入境便利政策大幅節省市民辦理出入境證件的時間和精力，為市民出境旅游、商務往來等提供更便捷的保障。

平臺數據顯示，在海口工作的石家莊戶籍的鄧女士是當日第一個在網上成功申辦普通護照換發業務的申請人。鄧女士在回訪電話中表示，她計劃12月出國，卻發現護照即將過期。通過“石家莊出入境”微信公眾號知悉這一便利政策，于是在海南用手機操作辦理了護照換發。“指尖上的辦證，既有速度又有溫度，效率真是高，太感謝了！”鄧女士在電話中興奮地夸贊。

“為順利落地實施此項便利政策，我們全面完成各受理網點系統配置升級，全力保障市民順利享受此項便利政策。”石家莊市公安局出入境管理支隊相關負責人表示，“市民在辦證過程中有任何疑問，可撥打12367服務熱線，出入境管理人員隨時幫您解答。”